Wanneer u via internet overgaat tot de aankoop van bijvoorbeeld een handtas, gsm of kledij, voorziet de wetgever in een aantal specifieke regels. Een aankoop via internet wordt namelijk beschouwd als een zogenaamde “verkoop op afstand”, waaromtrent een wettelijke regeling ter bescherming van de consument is vastgelegd in het Wetboek van Economisch Recht.
Vooreerst dient u als consument duidelijk en in een leesbaar lettertype geïnformeerd te worden omtrent een heel aantal zaken voorafgaand aan de aankoop. Men spreekt van de zogenaamde “precontractuele informatie”. Zo moet u onder andere op de hoogte gebracht worden van de identiteit van de verkoper, zodat u weet met wie u juist contracteert. Ook moet u voorafgaand geïnformeerd worden omtrent de voornaamste kenmerken van de goederen die u aankoopt en de totale prijs van de goederen incl. taksen en kosten. U moet dus bijvoorbeeld correct geïnformeerd worden omtrent de extra kosten die gepaard gaan met de bezorging aan huis. Ook moet men u informeren omtrent de middelen waarmee u kan betalen (bijvoorbeeld onmiddellijke online betaling of overschrijving achteraf), de leveringsmodaliteiten (waaronder de termijn en de wijze van levering), de garantietermijn, de wijze van klachtenbehandeling enz.
Bij een verkoop op afstand geniet u in principe ook een herroepingsrecht, waaromtrent men u bijkomend voorafgaand dient te informeren. De wet voorziet immers in een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen ingaande de dag na de levering. Zo laat de wetgever u de mogelijkheid de goederen die u thuis ontvangt te controleren en indien u niet tevreden bent deze terug te sturen. Zo zal u bijvoorbeeld niet verplicht zijn het kledingstuk dat net iets te klein of te groot uitvalt te behouden. U zal immers het recht hebben de aankoop te herroepen binnen die termijn van 14 dagen en de ontvangen goederen terug te sturen. U mag de goederen dus rustig thuis testen en dan een definitieve beslissing nemen omtrent de aankoop. De kosten van terugzending dient u in principe wel zelf te dragen, tenzij de verkoper deze ten laste neemt. Wanneer u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, is de verkoper gehouden binnen de 14 dagen erna de door hem ontvangen betalingen aan u terug te betalen.
Dit herroepingsrecht zal evenwel niet gelden in een aantal uitzonderingsgevallen, zoals bijvoorbeeld als u overgaat tot de online aankoop van een E-book, of als u bijvoorbeeld een goed op maat bestelt dan wel een goed bestelt dat om hygiënische redenen niet kan worden teruggestuurd.
Vooreerst dient u als consument duidelijk en in een leesbaar lettertype geïnformeerd te worden omtrent een heel aantal zaken voorafgaand aan de aankoop. Men spreekt van de zogenaamde “precontractuele informatie”. Zo moet u onder andere op de hoogte gebracht worden van de identiteit van de verkoper, zodat u weet met wie u juist contracteert. Ook moet u voorafgaand geïnformeerd worden omtrent de voornaamste kenmerken van de goederen die u aankoopt en de totale prijs van de goederen incl. taksen en kosten. U moet dus bijvoorbeeld correct geïnformeerd worden omtrent de extra kosten die gepaard gaan met de bezorging aan huis. Ook moet men u informeren omtrent de middelen waarmee u kan betalen (bijvoorbeeld onmiddellijke online betaling of overschrijving achteraf), de leveringsmodaliteiten (waaronder de termijn en de wijze van levering), de garantietermijn, de wijze van klachtenbehandeling enz.
Bij een verkoop op afstand geniet u in principe ook een herroepingsrecht, waaromtrent men u bijkomend voorafgaand dient te informeren. De wet voorziet immers in een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen ingaande de dag na de levering. Zo laat de wetgever u de mogelijkheid de goederen die u thuis ontvangt te controleren en indien u niet tevreden bent deze terug te sturen. Zo zal u bijvoorbeeld niet verplicht zijn het kledingstuk dat net iets te klein of te groot uitvalt te behouden. U zal immers het recht hebben de aankoop te herroepen binnen die termijn van 14 dagen en de ontvangen goederen terug te sturen. U mag de goederen dus rustig thuis testen en dan een definitieve beslissing nemen omtrent de aankoop. De kosten van terugzending dient u in principe wel zelf te dragen, tenzij de verkoper deze ten laste neemt. Wanneer u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, is de verkoper gehouden binnen de 14 dagen erna de door hem ontvangen betalingen aan u terug te betalen.
Dit herroepingsrecht zal evenwel niet gelden in een aantal uitzonderingsgevallen, zoals bijvoorbeeld als u overgaat tot de online aankoop van een E-book, of als u bijvoorbeeld een goed op maat bestelt dan wel een goed bestelt dat om hygiënische redenen niet kan worden teruggestuurd.
RSS Feed
